國泰航空空服員報考資格、考試流程
報考資格
➊ Citizen of Republic of China 具有中華民國國籍。
➋ Minimum age of 18 需年滿18歳。
➌ High School graduate or above 高中以上學歷畢業。
➍ Fluent in English and Mandarin (proficiency in speaking, reading & listening) 中文/英文 聽說讀寫精通。
➎ A valid TOEIC score of 350 for both reading and listening 多益測驗成績700分以上，聽力和閱讀各需要達到350分，成績在報考前二年內有效而且要附在申請報名表內。
➏ Previous experience in the hospitality industry is preferable. 前項工作經歷為服務業(餐飲/旅館)為佳。
➐ A minimum arm-reach of 208cm and physically fit to pass the pre-employment medical assessment 脫鞋踮腳伸手高度至少可達208公分且通過職前體檢合格。
*Male applicants should be exempted from or have completed military service
男性需要役畢或免役。
考試流程
網路報名
進入官網上傳CV、Cover Letter、多益成績(700分以上)、求職信並填寫基本資料。國泰會依照報考者送出的時間，分梯次安排下一階段DI（Digital Interview）。
DI
也就是對著電腦鏡頭錄影，妝髮都要整齊，找個燈光充足、背景乾淨又安靜的場所。
Digital Interview Invitation 範例：
需下載HireVue App，並於限期前完成。
每題準備時間1分30秒；回答時間2分30秒。
DI題目類型分為選擇題和問答題。 通常是4題，2題選擇題，2題要英文口說回答。
1.要在哪裡面試？台北or香港?
2. 是什麼原因讓台灣夜市如此受歡迎？ 3. 你身為一位銀行分公司的經理。一些客戶向你抱怨他們排隊等了超過45分鐘，並注意到行員一直講電話，使他們對服務很失望，你會怎麼處理這種情況？
4. 多益成績上傳與否?
5. 其他DI題目偏向有關於台灣觀光民情風俗，以及處理客訴案件時的妥善方法。
收到Request for Supplementary Information和 Final Interview Invitation
信件是按不同時間分批發送給每位報考者。
點選信件連結填寫資料，是線上投遞履歷時沒有的欄位。
準備資料:
1. Original Copy and Photocopy of a valid TOEIC Official Score Report x1
多益官方成績單正本和影本各一份
2. Original Copy of Household Registration in Taiwan
在台灣的戶籍謄本正本(中英文皆可)一份
3. Photocopies of Household Registration in Taiwan x2
在台灣的戶籍謄本副本(中英文皆可)共二份
4. Photocopies of Mainland Travel Permit for Taiwanese residents x2 (if any)
臺灣居民來往大陸通行證(台胞證)影本共二份(如果有請備妥)
5. Original Copy of Taiwanese Identity Card台灣身份證正本
6. Photocopies of Taiwanese Identity Card x2
台灣身份證影本共二份
7. Visa Application form (ID990A) – Please fill in all the necessary information prior to the interview 專業人士來港就業申請書-請在參加面試前先填好所有必需填寫的資料
8. Recent Photograph (no larger than 55mm x 40mm) x2
最近的2吋大頭照(尺寸大小以不超過55mmx40mm為主)共二張
9. Photocopies of your undergraduate or highest educational certificate IN ENGLISH/ CHINESE x2 最高學歷畢業證書中英文影本各二份
10. Photocopies of proof of relevant work experiences/ certificates IN ENGLISH/ CHINESE x2
在職證明影本(中/英文),寫在CV上的工作都要申請(標明到職離職日期)各二份
11. Photocopies of passport page containing personal particulars, issue date, expiry date x2
護照內頁影本包含個人資料、發照日期、到期日共二份
12. Updated resume IN ENGLISH x2
最新英文履歷表(CV)共二份
13. Photocopy of Permanent Address Proof x1
永久地址證明的英文影本一份, 例如水電費帳單、稅單，學生可用成績單。
Request for Supplement 範例:
Final Interview
分為三到四天進行，每天大約有6組報到。備妥身分證、護照和邀請函(紙本或是出示手機畫面都可)。核對完名字後就會發小禮物及登機證，並在胸口貼上國泰的貼紙。
摸高及普通話測試
摸高為208公分。
普通話測試有兩小段文章，需注意咬字和語調必須清楚表達。
資料審核
繳交相關資料(請參考 DI 共13項)。
一對一面試
流程在2小時半左右，面試問題 例如:
(1) 為什麼想當空服員？
(2) 過去有處理過客訴經驗嗎？
(3) 過去有提供過超越顧客預期的服務嗎？
(4) 這份工作要定居香港，有去過香港嗎？對香港的印象呢？
(5) 在這次面試前有做了什麼準備？
最後會唸一篇英文文章，面試結束，等待預約體檢。
預約體檢
工作人員會再次檢查繳交的資料一切無誤後，預約體檢時間並告知注意事項。
Flight Attendant (HKG base) Interview Invitation 範例:
航醫中心體檢
1. 體檢前3個工作天需自行到航醫中心網站預約日期，並填寫問卷。
2. 體檢前一天晚上8點開始禁食。
3. 當天需帶身分證、護照、疫苗接種紀錄(小黃卡or下載健保快易通app)。
4. 國泰的預約單是寫8:30報到，依照航醫中心網站預約8:00到為佳，因為需要填寫資料需要花些時間。
5. 體檢流程：量身高、體重及摸高→量血壓→抽血、驗尿→照胸腔X光→量血壓→測視力→醫生問診→測聽力。(後面幾關會看現場等候人數而做順序的調整)
預約體檢表：
體檢注意事項:
Verification for TOEIC test report
1. 面試當天已繳交，且已將TOEIC證明上傳到國泰網站，還是會收到此封信件。
Private & Confidential
1. Conditional Offer要等體檢通過、簽證下來、相關資料審核通過，才會變成正式Offer。
2. 按下Accept Offer後，會安排後續的培訓課程時間和後續說明會。
Offer and Invitation of Pre-Employment Briefing Session
收到信件後會夾帶合約檔案(裡面註明受訓梯次)。
Pre-Employment Briefing Session
1. 先進行約30分鐘的普通話培訓。。
2. 接著針對合約內容、需申請的文件(如：HKID、Multiple Entry Permit等)、住宿環境、培訓課程等說明。
3. 最後30分鐘招募團隊會說明解惑。
Flight Attendant Final offer
1. Conditional Offer要等體檢通過、簽證下來、相關資料審核通過，才會變成正式Offer。
2. 按下Accept Offer後，會安排後續的培訓課程時間和後續說明會。
其他Digital Interview題目參考：
1. 介紹最喜歡的珍珠奶茶品牌。
2. 去遊樂園遇到不是當地旅客卻拿通行證進入，被其他客人客訴的事件。
3. 最喜歡的台灣電視節目？內容是什麼？
4. 你是圖書館管理員，讀者抱怨書架很亂，旁邊有一群很吵的學生，要怎麼處理？
5. 在台灣，你最喜歡的街邊小吃？
6. 你是飯店的櫃檯人員，一位貴賓要求房間升級，因為今天是他的生日。確認後只剩一間總統套房，而經理正在會議中，你必須現在做出決定是否幫顧客升級。